E-Commerce Vía Equipos Móviles: Cada Vez Más Valioso Para Las Empresas Y Los Proveedores De Pagos Que Las Atienden
De acuerdo a ComScore, 81% de los adultos en Estados Unidos ya posee un teléfono móvil inteligente. Sumado a los tablets, estos equipos están impulsando una gran proporción del comercio electrónico total. Del 2012 al 2016, compras en línea vía equipos móviles a través de aplicaciones y navegadores aumentaron un 230%, de USD$ 23 mil millones a USD$ 76 mil millones.
Además de la creciente adopción de dispositivos móviles, los consumidores recurren cada vez más a realizar “compras móviles” (compras en línea a través de equipos móviles como celulares y tablets) debido a la comodidad y conveniencia de buscar y realizar compras “on the go”.
Algunos puntos clave del ecosistema de pagos a través del “comercio móvil”
- Los equipos móviles son la principal fuerza detrás del aumento del comercio electrónico.
- Se espera que el comercio móvil en Estados Unidos represente USD$ 357 mil millones en retail para el 2021, representando 45% del total de ventas del comercio electrónico.
- Para alcanzar su potencial real, sin embargo, el comercio móvil tendrá que abordar su mayor problema y desafío: tasas bajas de conversión.
- En equipos móviles existe una tasa baja de conversión en e-Commerce por varias razones, siendo la principal el “dolor y molestia” de tener que ingresar información de pago (tarjetas de crédito, por ejemplo) en pantallas pequeñas.
La forma como realizamos nuestros pagos está cambiando drásticamente. Los consumidores están empezando a utilizar sus celulares para todo tipo de transacciones formales e informales: desde compras en tiendas, supermercados y software hasta el pago de alquileres, solicitud de créditos y compra de combustible.
Además de la creciente adopción de dispositivos móviles, los consumidores recurren cada vez más a realizar “compras móviles” (compras en línea a través de equipos móviles como celulares y tablets) debido a la comodidad y conveniencia de buscar y realizar compras “on the go”.
Al corazón de estos cambios se encuentran miles de empresas que compiten y colaboran entre sí para facilitar las transacciones. Casi todas las partes interesadas en la industria se beneficia cuando el proceso de pagos se ejecuta en rieles digitales.
Sin embargo, la revolución #FINTECH está obligando a la industria de servicios financieros y todo lo que toca a evolucionar rápidamente. Comprender claramente el panorama de pagos y todo lo que lo esto afecta será de suma importancia para TODAS las empresas.
